국내 최대의 인터넷 게임 한게임(www.hangame.com)이 사이트에서 직접 회원들의 목소리를 모아 사이트를 업그레이드하는 `환골탈태(換骨奪胎) 한게임` 캠페인을 4개월 동안 펼친다.
NHN(공동대표 김범수, 이해진 www.nhncorp.com)는 이번 캠페인을 내년 3월까지 총 3단계로 실시한다고 18일 밝혔다. 우선 `한게임, 고객의 소리를 듣습니다`로 시작해 내년 1월, `한게임의 100가지 약속` 발표와 약속 이행, 개선된 100가지 약속에 대한 평가를 받는 `다시 시작하는 한게임` 순으로 시행된다. 특히 캠페인 기간 동안에는 게임 로딩시 보여지던 스팟광고를 모두 내려 무료 회원들도 광고없이 게임을 즐길 수 있게 된다.
NHN의 김범수 사장은 "이제는 인터넷 업계도 회원들을 고객으로 모시는 고객 중심 마인드를 가져야 한다"며 "이번 캠페인은 인터넷 최초로 실시되는 고객 보상 프로그램으로 작은 의미의 온라인 리콜제라고 할 수 있을 것"이라 말했다.
한편 한게임측은 캠페인 경과를 지속적으로 보고하기 위해 한게임 내의 광고, 쪽지, SMS 문자 전송 등 모든 커뮤니케이션 방법을 총 동원할 것이라 설명했다.
