|
|
|
|
|
게임 비평&토론 |
|
포인트 - 글등록: 30점(12시간내 4개) / 코멘트: 1점
엽전 - 글등록: 30냥 / 코멘트: 5냥
|
|
|
NC소프트의 유저 가지고 놀기!
|
NC소프트의 유저 가지고 놀기!
|
|
제다이
|
날짜: 2003.06.23 20:16:49 조회: 3,288 추천: 2 |
다음은 NC소프트의 홈페이지에 있는 환불 관련 내용이다.
Q : 90일 정액 상품을 5일 이용 했는데 환불 받을 수 있는 금액은 어떻게 됩니까?
A : 기존 환불 방식과 다르게 계산식은 다음과 같습니다.
70,400원?(70,400원/90*5일)=66,490원
[정액 환불 금액 일할 계산의 변화표]
개인 정액제
- 3개월 이용자가 환불을 받을경우에는 70,400원으로 일할 계산
환불 금액 = 입금 금액 - [ 입금된 정액 요금 / 상품 일수 * 사용 일수]
※ 일별 이용 요금
29,700 원권 (30 일) : 990 원
70,400 원권 (90 일) : 782 원
- 은행입금에 따른 환불 수수료는 당사에서 부담합니다
이번에 필자는 더이상 리니지에 재미를 느끼지 못해, 90일 계정을 끊고 한달을 사용한 시점에서 그만두려하고 있다. 그래서 계정비 환불은 어떻게 되는지 알아보기 위해 NC소프트의 홈페이지에 들렀더니 저런 내용이 있었다.
위 내용을 따르면 내가 환불받을금액은...782 * 60 = 46,920 원이다.
그런데 이게 왠걸... 환불 받을려고 NC소프트에 전화하니 ...
90일 계정비 7만400원에서 990 * 사용일수(30)일 한 돈을 빼고 거기다 환불 수수료까지 빼면 3만 6천원인가? 암튼 4만원도 안되는 돈이란다.
그래서 나는 따질수 밖에 없었다. 홈피에 저런내용이 있는데 어떻게 된거냐고?
"죄송합니다. 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요."
이러더만 결국은 한다는 소리....
"이번에 홈페이지 개편되서 잘못 올라간 내용같습니다."
"환불을 원하시면 제가 아까 말씀드린 3만XXX원을 받으시고, 아니면 계속 사용하시다 수정된 내용보고 다시 연락주세요."
역시나 NC소프트는 유저 알기를 지나가는 똥개보다 못하게 본다는걸 여실히 보여주고 있다. 홈페이지에는 마치 자기들이 확실한 경영마인드가 있고 수수료까지 지불해주는 아주 착한 기업인것 처럼 포장해놨다.
그러나 실상은 하루 782원으로 계산되는 90일 계정비에서 환불할때는 하루 990원으로 계산되는 30일 계정비를 뺏어가는데다가 수수료는 무료니 어쩌니 하면서 환불수수료를 따로 챙겨먹는 싸가지 기업에 지나지 않는다.
더러워서 기다리고 자시고도 싫었기때문에 필자는 그냥 환불해달라고 햇다.
전에 어떤님의 글처럼 NC소프트 이하 많은 온라인겜회사들은 오직 회원수 늘리는것에만 관심있을뿐 그만두는 놈에게는 잘못된 정보를 제공햇음에도 불구하고 일말의 양심을 느끼지 않는 아주 빌어먹을것들이다.
필자는 솔직히 돈을 적게 받기때문에 화가 나는것도 있지만, 그것보다 그만두더라도 다시금 하게 만드는 그런 서비스 정신이 결여된 우리나의 온라인게임회사들이 너무나 답답하게 느껴진다.
위내용이 있는 홈페이지의 타이틀이 해피클릭이었는데, 필자가 봤을때 불쾌클릭이 옳은 표기가 아닐까 한다. |
|
|
|
 ∑주접엘프 |
|
|
엔씨의 샤로 운영이 짜증나서 접었는데..-_-;;
웹젠과 엔씨 쌍벽을 이루는 압덕업체들..!!
(넥슨도 있습..) |
2003-06-23
20:28:51
|
|
|
|
ㅎㅎ 엔씨 악덕 끝내 주죠 ~ ^^;; |
2003-06-23
20:49:47
|
|
|
|
만만찮은 한빛 ㅋㅋㅋㅋ |
2003-06-23
20:57:05
|
|
|
|
믹스마스터 회사(XAIMEDIA) 운영자들 젤 짱~~ 24시간 질문 대답 해주고.. 3분도 안걸림..대답해주는데... 베타테스트 하면서 일케 착한 운영자들 첨봅니다~ ㅎㅎ |
2003-06-23
21:04:11
|
|
|
|
제가 장사해도 그럴껍니다
남의 호주머니에서 돈끄내먹기 힘듭니다
먹은돈 다 배터내자니 너무 아깝잖아요. |
2003-06-23
21:04:21
|
|
|
|
엔씨는 역시 에~~ 이시 로서 욕나오는 회사군 ㅋㅋㅋ
유저들이 모두 던으로 보이겠지 ㅋㅋㅋ 티거우면 하지말라 너 아니라도 할XX
많타 이거군 역시 유명한 회사라 겁대가리가 없어 ㅋㅋㅋ |
2003-06-23
21:05:09
|
|
|
|
샤이닝로우 망해브려라...(이러면 정신좀 차리겠지) |
2003-06-23
21:10:53
|
|
|
|
리니지에 폐인이 존재하는 이상 절대 망하지 않을꺼라 봅니다^^;;;
리니지 폐인 여러분 어서 벗어나세여.....^^;;; |
2003-06-23
21:14:02
|
 고독한놈 |
|
|
환불제에 관한 내용인데 그것이 어째서 모든것을 비하할수있는 권리(?)를 주는지 알수가 없군요.
보통 기업들도 100% 정확한 관리는 힘듭니다.
하물며 대기업들은?? 문제가 있다면 그 문제에 대하여 꼬집어 고쳐가게 만들어야죠.관심없고 이용자가 아니라면 상관안해도 됩니다.
문제 많다고 다 문제다...이건 억지가 아닐런지요?
돈계산은 정확히 해야겠죠. 님께선 홈피 내용이 잘못됐을때 그것을 보고 환불을 요구했으니 정확하게 그 당시의 계산에 맞게 받아야죠.
만약 끝까지 홈피 내용이 잘못되었을뿐이다 그러니 그렇게 계산해줄수없다고 한다면 소비자센터에 내용을 신고하세요.
홈피 내용이 지금 수정됐다 해도 이미 그전에 환불을 신청했기에 당시의 환불제에 맞게 받는게 아주 당연한것이죠. |
2003-06-23
21:15:50
|
|
|
|
-_-.. 그래도 에버퀘스트는 괜찮은데..'; |
2003-06-23
21:17:25
|
|
|
|
아무렴;; 저는 엔에이지 사랑;; 방학 되기전까지 퇴마록을;; |
2003-06-23
21:26:30
|
|
|
|
계약 해지시에 불이익은 당연한거 아닌가? 생각해 봐라 어떤 거래를 해도 일방적인 거래 해지시에 해약당하는 쪽에서는 손해를 보게 마련이다 어떤식으로든 리니지 사용자가 1000명이 계정 등록을 했다고 친다 그중 500명이 계정 끊고 과금 돌려 달라고 요청한다 하지만 이미 서버 과 부하로 서버 증설을 완료한 상태이다 당신이 서비스 제공자라면 어떻게 하겠는가? |
2003-06-23
21:30:31
|
|
|
|
분명히 홈페이지에 올린 것대로 환불해줘야지.ㅡㅡ; 어떻하긴 어떻해.ㅡㅡ; |
2003-06-23
21:40:20
|
|
|
|
샤로는 엔씨소프트만 재수없지, 운영자분들은 모두 재밌습니다.
특히 그린비씨나 미리내영자님.. 아주 좋으신 영자님들 이심.. |
2003-06-23
22:35:59
|
|
|
|
린지는 해킹 후에 아이템보상 이런거도 안되던데--
해킹한번 당하면 그냥 접으라는 소린지...
암튼...돈방석에 앉았다고 유저를 개똥으로 알어
누구때문에 그자리에 앉아 있는데...어!! 누구 때문에!! |
2003-06-23
22:40:29
|
|
|
|
돈... 돈... 돈이좋아~ 돈이 뭐길래 흑흑 나도 돈벌려고 공부하지만 ... |
2003-06-23
22:41:24
|
|
|
|
리니지 개인적으로 저두 무지 시러하는게임입니다..
그러나 리니지는 망할수가 없습니다.. 왜냐<?> 현거래가 있잖습니까..
게임하는사람들중에.. 재미로 즐기는 분들도 많겠지만..
돈벌려구 하시는분들도 엄청많습니다.. 계정 한달달아서.. 그한달동안..
현으로 계정비 벌고도 남는다고 들었습니다.. 리니지가 망할려면..
현거래라는 그 자체가 없어지면 모를까..
현거래가 그러케 비싼데.. 망할래야 돈에 XX한 유저들때문에..
망할래야 망할수가 없을껍니다.. |
2003-06-23
22:46:11
|
|
|
|
샤이닝로어..ㅡㅡ;;
좀더 지켜보죠 |
2003-06-23
22:47:49
|
|
|
|
전 그래도 그라비티가 마음에 들던데^^ |
2003-06-23
22:51:59
|
|
|
|
NC소프트 진짜 짜증나;;; |
2003-06-23
23:02:16
|
|
|
|
손노리가 좋앙....트릭스터는 별로다만..
nc,넥슨이 가장 시로... |
2003-06-23
23:25:10
|
|
|
|
글 쓰신분이 잘 지적하셨네여.
그런 문제가 있다면 엔씨 상담요원이 먼저 잘못을 인정하고 유저에게 양해를 구하는게 순서일 걸로 보입니다.
엔씨 망해라~ |
2003-06-24
00:16:18
|
|
|
|
차리리..리니지2를.....좋아합시다..
확실.꼼꼼.완벽 이라고 하더군요
물론 제가봐도...좋았지만...
ㅡ,.ㅡ 7월9일 오픈합니다
(뭔말인지~울라울라~) |
2003-06-24
00:16:24
|
|
|
|
|
그러나 실상은 하루 782원으로 계산되는 90일 계정비에서 환불할때는 하루 990원으로 계산되는 30일 계정비를 뺏어가는데다가 수수료는 무료니 어쩌니 하면서 환불수수료를 따로 챙겨먹는 싸가지 기업에 지나지 않는다.
이라고 하셨는데..;;
그럼 돈은 많지만 한달정액만 할 유저가 70400원 내놓고
29일 정도 즐긴뒤에 환불하면? 47000원 정도가 나와야 된다고 말하시는거
같은데..;; 3달에 70400원이면 3달을 다즐겨야 할인혜택을 받는것이지
3달 정액 해놓고 한달만 한뒤 환불해서 얻을수 있는 혜택이 아닙니다.
솔직히 저로선 이해가 안됩니다. 같은한달을 하는데 있어서
누군 29700원내고 누군 23000원정도만 낸다면 그게 더이상한겁니다.
그리고 수수료 이야기 하셨는데 이런거 따지실려면 우리나라에 있는
모든 홈쇼핑사에 항의를 하시지요? 홈쇼핑에서 보낸 물건을 고객이
받았을때 그물건에 이상이 있으면 홈쇼핑사에서 택배비를 부담하지만
그게 아니라 고객변심(님께선 이경우죠)이면 고객이 택배비를 지불해야
하는건 당연한 겁니다. 그렇다고 리니지가 접속이 안되거나 접속을 했는데
키우던 기사케릭이 법사로 변해있다거 이런거도 아니지 않습니까?
문제가 있다면 5일을 사용했는데 한달계정비를 가져가는 것과 홈페이지에
사실과 다른애용이 올라가 있었다는점. 하지만 홈페이지 내용은 그저 참고
사항이었을뿐 님께서 하시는 행동에 변화는 주지않으리라 생각합니다.
수수료 때문에 환불을 포기한다란 말이 안되는거 같아서요.
그리고 잘못된점 2개 중에 하나는 고의가 아닌 실수입니다.
상황이 그러하시니 그리생각 하실수도 있겠씁니다만..
뭐 이두가진 잘못됐다 생각되지만 나머진 억지 같군요. 조금더 생각해
보시고 이런글 적으셨음 합니다. 여기 오시는분들이 한두분도 아니고
님께서 기분이 좀 나쁘시다고 이런식으로 글을 적으시면 회사 이미지도
않좋아 지구요.. 만약 님께서 NC입장이면 어떻겠습니까? 한번..
저는 어디까지나 제3자의 입장에서...
흠냐 이래서 회사 외부의 컨설턴트가 필요하구납..<--영어 벌숙제로....
독해한 내용중..
아참참 그리구 상담원 태도가 불성실할수도 있는데..
그 사람들은 그냥 알바하는거라고 들은적이... 정식직원이면 안그러겠죠.. |
2003-06-24
00:19:19
|
|
|
|
|
역시.. 다들 리니지씹는데 혈안이 되있구만ㅋㅋ 여기가 다 그렇지 뭐~~ |
2003-06-24
00:27:30
|
|
|
|
메가패스 3년약정해서 1년간 사용하다 해약하면 그 1년간 사용하며 3년약정 적용된 금액 모두 되돌려 받습니다.
그 차이가 미약정금액과 약 4천원정도인데 1년하면 거의5만원을 고스란히 지불해야합니다..;
위 리니지 정액제도 또한 이것과 비슷한 겨웅 같네요.
다만, NC안내원이 이런 부분을 잘 설명해 주셨으면 오해를 살 여지가 없었을텐데 조금 아쉬운 부분이네요. |
2003-06-24
00:46:52
|
|
|
|
난 엔씨한테 불만 없다~ 리니지 만들어줘서 고맙다 엔씨야~ 알라뷰
ㅋㅋㅋ 먼 불만들이 많은지.. 지 맘에 안들면 다 나쁜쪽으로 몰아붙이네
흐흐흐~ |
2003-06-24
01:10:20
|
|
|
|
유료를 진행하는 대부분의 업체들이 간과하는 사항 한가지.
그건 매주 아니면 일정기간동안 운영자측에서 유저에게 통보후
서버다운을 시키는 것.
계산해봤을때 1년이면 그 서버다운 시간은 엄청난 시간이죠.
정액이든 종량제든 그 서버다운시간등은 감해야 되는 것이 합당하지만
대부분의 업체는 유저에게 책임을 떠넘긴다는데 있습니다.
이건 분명히 고치고 나가야 되는 문제입니다. |
2003-06-24
02:35:06
|
|
|
|
엔씨가 잘못올린것 같은데요?
어떻게 하루에 720원일수 있읍니까
한달생각하고 990원으로 생각해보세요
720원임 한달에 21600 인데 계정비는 3만원이잖아요
.... |
2003-06-24
07:35:42
|
|
|
|
해결책 한 딱 있습니다요...
정액되는 피시방에서 하세요.. (퍽!! %#@%$#@$@!~!~) |
2003-06-24
11:52:48
|
|
|
|
전 제다이 님이 한 말에 공감이 가는데요
홈페이지 내용이 잘못 전달 되었다는건 제가 보기엔 그냥 핑계거리로 밖에
안보입니다.
물론 알바생이라 몰라서 그랬을수도 있겠죠
하지만 그건 직원분을 바꿔서라도 환불을 제대로 해줬어야 할 문제라고 봅니다.
리니지 란 게임이 테스트 하는 게임도 아니고 엄연히 유료게임 임에도
불구하고 홈페이지 개편이다 뭐다 핑계를 대는건 참 양심도 없다고
봅니다 홈페이지의 기능이 뭡니까 올바른 내용을 유저들에게 전달하고자
만든게 홈페이지 입니다.
물론 홍보를 하기위해서도 사용되지요
하지만 홈페이지 환불신청란 에 위에 글쓰신님 말처럼 그렇게 표기가
되있었다면 이유야 어떻든 간에 그대로 환불을 해줘야 합당하다고 봅니다. |
2003-06-24
12:46:46
|
|
|
|
이얏호 님 그런문제가 아니자나요.
홈게시판에 올바르지 않은 정보가 되어있다는 말이자나요 |
2003-06-24
13:47:46
|
|
|
|
민법 계약편중 약관에의한계약을 보면 약관이란 회사에서 정했고 그러다 보니 소비자에게 불리 하다하여 소비자중심으로 해석 합니다. 홈피에 잘못된 약관 이라도 이는 어면히 앤씨의 잘못으로 홈피에 있는 그대로 환불 해죠야 합니다. 소비자가에게 잘못된약관이 잘못 올라 왔다고 하여 배상 안해주면 모든 회사는 때부자 됨니다. 예) 물건을 받으신후 맘에안드시면 환불 됨니다.<<< 이거 믿고 샀는데 아~약관이 잘모된걸 보셨군여. 우리약관은 이러하니 환불안됨. << 이게 말이 되는 소리 인가여 ㅎㅎㅎ |
2003-06-24
16:04:48
|
|
|
|
넥슨 = NC
엔씨의 리니지 캬~~~~~~~~~~~~~~~ |
2003-06-24
18:55:08
|
|
|
|
넥슨 = NC
쀍슨 쀍C
똑같은 것끼리 잘도 아햏햏 한다지.. |
2003-06-25
20:43:02
|
|
|
