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게임 비평&토론 |
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포인트 - 글등록: 30점(12시간내 4개) / 코멘트: 1점
엽전 - 글등록: 30냥 / 코멘트: 5냥
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해킹에 대해 무성의한 태도.. 있을수 있는일인가.....
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해킹에 대해 무성의한 태도.. 있을수 있는일인가.....
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인천촌놈
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날짜: 2007.02.16 02:59:59 조회: 2,781 추천: 8 |
안녕하세요 여기에 처음 글을 쓰게된 인천촌놈입니다.
다름이 아닌 해킹에대하여 이런글을 쓰게된 저의 궁극적인 목적은 저가 한동안 즐기다가
해킹이라는 커다란 문턱에 발동이 끊긴 "거 상" 이라는 게임입니다.
물론 아실분들은 잘 아시겠지만 이 "거 상" 게임에 회사인 조이온은 유저들에게 돈이온
이라는 명칭으로 불리울만큼 유저들에게 관심도가 매우 떨어지기로 명성이 자자하더군요
일단 여기서 저의 경험으로 내용을 이어가겠습니다.
2007년 00월 00일
어느때와 같이 나는 거상을 켰다.
요즘 내가 생산시설(농장)을 좋은것을 하나 구입하여서 재미를 쏠쏠히 보고 있다. 한동안
하던 사냥은 제처두고 장사하며 물건팔리는 재미에 하고 있다.
그러던 어느날..
로그인을 하려고 아이디를 적고 비밀번호를 치는순간
접속실패 : ID도용
시작시점 : 02 13 2007 10:06AM
종료시점 : 12 31 2999 12:00AM
이러한 메시지가 뜨면서 로그인이 안되는 것이다... 분명히 학교갔다 와서 켰는데 무슨 날벼
락인가.
일단 지푸라기라도 잡는심정으로 네이버 지식KIN을 이용해보았씁니다.
네이버 曰 : 그것은 계정이 정지 먹었써요 해킹같은것이 시도 되었을때 정지되는건데요
보통은 복구가 만만치 않아요. 자기의 신분을 증명할수 있는것들 스캔해서 보내
야 하고 그게 안되면 팩스도 해야되요
저는 그다음으로 거상 고객센터에 가봤씁니다.
역시나 대답은 지식인이랑 비슷하더군요. 그래서 48시간안에 답장이 온다는 이메일로 질문
하기를 보냈습니다. 신분증을 스캔해서 다 첨부해서 올리고 시간이 흘러 48시간이 쪼금 넘
은시각 저는 이메일을 확인했지만.........메일함은 비어있더군요
할수 없이 저는 고객센터에 전화를 해보았씁니다.
고객센터 : 거상입니다 <- 안녕하십니까 뭐뭐뭐에 거상 누구누구입니다. 다 생략된한마디
나 : 네 다름이 아니구요 제가 로그인을할때 1차비번을 입력한다음 로그인을하면 아이디 도
용으로 로그인이 안되고 있습니다.
고객센터 : 네? 그런건 이메일로 하셔야 합니다.
나 : 이미 이메일을 보냈습니다.
고객센터 : 언제 보내셨는데요?
나 : 한 3일됬습니다.
고객센터 : 이것은 저희가 해결할수 있는 부분이 아닙니다. 이런것은 서버의 운영자가 해
결 하는 것으로 저희는 원칙으로 합니다.
저는 어이가 없어서 불평을 합니다
나 : 네? 여기 고객센터 아닙니까?
고객센터 : 네 여기 고객센터 맞습니다.
나 : 그럼 왜 일처리를 이렇게 하시는지요. 여기서 하는일이 유저들의 불편함을 해결해주는
데 아닙니까? 그런데 이렇게 처리가 미흡한지요. 그리고 운영자가 그 많은일을 혼자서 어떻
게 다한다고 운영자 탓을 합니까. 핑계대지 마시고 일처리 똑바로 하세요
저는 여기서는 조금 미(美)화 시켜서 글을 썼지만 울분으로 인해 조금 더 상스러운 말을
썼습니다. 이렇게 제가 비판을 한후
고객센터 : .............(딸깍) ..뚜 뚜 뚜 뚜
전화를 끝더군요 그래서 전 계속 전화를 걸어 30분여간 실랑이를 버렸지만 아직도 보상받지
못하고 있습니다.
게임 제작사가 유저관리에 소홀하면 도대체 어디에 그 많은 관심을 쏟는건가요?????
돈?? 캐시템?? 접속자수?? 이것도 물론 중요하겠지만. 무엇보다 중요한건 일처리도 아닌
유저들에 대한 관심 아닐까요???
저의 긴 글 잃어 주셔서 감사 합니다. 조금 미흡한점이 있더라도 너그럽게 넘겨주시고
많은 의견댓글 올려주세요 무플은 저의 한줄기 희망도 앗아가는것일것이에요ㅜㅜ |
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이건 따지고 넘어가야하는 글이네.
개인을 이런식으로 무시하면 쓰나..
입장차이를 분명하게 설명해서.. 말을 해야겠네요.
이런건 본사에다가 요목조목 조리있게 넣어야합니다.
그리고 피해 본 것을 처리 해달라는 말도 함께요.
보통 이런식으로 무성의식으로 간다면..
유저의 입장에서 난감하기 이를때 없지만..
이것에 대해서 흥분하면.. 오히려 쓸데없는 정력 낭비입니다.
가서 메일을 작성하시고, 고객소리함이라고 있을겁니다.
다이렉트로 메일을 보내시고, 고객센터에서 아무런 성의가 없었다는 말을 강조 하시는게 좋습니다.
이도 저도 아니면..
저 같으면 소비자보호센터에 신고 합니다. |
2007-02-16
04:29:35
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진짜 요즘은 해킹도심하지만 운영자들 말하는거 보면 패주고싶습니다
제친구는 거상에서 용병과돈해킹당했다고 메일 보냈는데 아직도 않왔습니다
저의친구는 메이플 아이디 해킹당했는데 죄송하다는 말뿐이 없구요
소문으로 의하면 몇몇게임들은 운영자가 자기잘못이라면서 등본따오라는 말뿐이없다고 하네요 진짜 운영자들 요즘 너무 성의없게 합니다 윗분님 말처럼 소비자보호센터에 신고하십시오 않그러면 운영자애들 쓸데없는소리만 합니다 |
2007-02-16
11:06:28
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진짜 거상 무성의 하네요..;;;
고객센터는 그럼 무슨 잡심부름 하라고 있는곳인가..;;그리고 다른게임은 몰라도 거상은 해킹이 너무 빈번하더군요..아예 서버가 중국 짱깨들한테 뚫려서 PC방도 안가고 맨날 비번 바꾸고해도 재수없으면 걸릴수밖에 없더군요..
저도 반년동안 공들인 캐릭 해킹 당했는데 그캐릭은 매냐에서 삿던거라 어쩔수없다 했지만 정말 거상 해킹 심각하네요..;; |
2007-02-16
11:46:37
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거상 고객센터 서비스가 너무 무성의 하죠 -_-;;;
똑같은 고객센터에 전화해도 해킹관련과 캐시 관련 답변과 상담은 천지차이 입니다
저도 계정 그냥 포기 했죠 |
2007-02-16
12:40:30
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진짜.. 이래서 좀 잘된다 싶은게임이 무서운겁니다..
물론 아닌게임도 있겠지만..대부분의 잘나가는 게임은 거의 유저들 많아지기만 하면 태도 급변신......
난 그래서 사람이 적거나 보통정도 있는게임만 합니다...
진짜..유저들을 뭘로 보는거야..이뭐병 .. |
2007-02-16
15:44:24
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고객센터에서 먼저 전화끊다니 참 고객에대한 개념이 없는건지 |
2007-02-17
05:35:03
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거상....충무서버 본케렙 162 2차장수 5말 180 대... 그러나 서비스가 악조건이라 현제 사용안하고있습니다... 요번에 중국해킹에 대박으로 피터졌죠...알투쪽과 거상쪽 많이 당했습니다.. 충무서버만해도 난리가 아니였죠 거상 운영진의 캐쉬템 팔아먹기에 급급한 방침은 정말 눈뜨고는 볼수없는 광경이 나오곤 합니다... |
2007-02-18
10:49:11
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Noh...
정..정력 낭비 -_ ㅡ; 풋....핳하하하하핲ㅅ하푸하ㅏㅅ훞챃사훞홧
다른 뜻이 있나요? 나만 이상한 생각 한건가 ㅠ_ㅠ |
2007-02-19
12:04:02
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돈많은 회사는..................
배부른줄 모른다니깐/ |
2007-02-23
11:58:42
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거상하신분들은알죠 -.-;;
얼마나심각한지.
운영은제대로 하는지 의심스럽다는..
저도해킹때매 접었고 상단하는분들도 해킹때문에많이접었다는..
또 위글에 나와있듯이 고객센터도 개판이고..쪕 -.-;; |
2007-02-25
20:17:59
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