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온라인 뉴스 |
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[코룸온라인] 고개 숙여 백배 사과 드립니다
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[코룸온라인] 고개 숙여 백배 사과 드립니다
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날짜: 2003.09.26 12:16:24 조회: 3,463 추천: 0 |
코룸온라인이 10월 1일(수), 새롭게 오픈 베타 서비스에 들어간다.
이소프넷은 지난 24일(수)부터 오픈 베타 서비스를 시작한 온라인 게임 ‘코룸온라인’의 불안전한 서버 문제를 해결하기 위해 서비스를 잠시 중단하고, 이와 관련하여 대고객 사과문을 26일(금) 발표했다.
코룸온라인 사업부는 “예상했던 것보다 훨씬 많은 이용자들이 접속함에 따라 잦은 서버 다운과 불안한 서비스로 많은 고객들이 많은 불편을 겪게 되었다”며 “서버다운과 함께 하드웨어 교체, 서버 셋팅 문제 해결, 로긴부하 관련 문제 등을 처리하기 위해 서비스 중단 결정을 내렸다”고 사과의 말을 전했다.
다음은 오픈 베타 서비스 상황일지와 공식 사과문 내용이다.
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오픈 베타 서비스 상황일지
*오픈 베타 서비스 상황일지
22일 :23시 홈페이지 다운로드 시작
23일 :다운로드 약 3만 건 돌파
24일(오픈베타 시작) :17시 서버 오픈 및 패치
서버 다운(동시접속자 수 7,500명 돌파) 및 재오픈 반복
웹서버(홈페이지) 동시접속자수 25,000명 돌파 및 페이지뷰 130만회 돌파
25일: 오전 이후 원활한 서비스 불가
21시 오픈 베타 서비스 중지
*향후 일정
1.코룸온라인 서버교체 및 수정작업 기간
- 9월 25일 오후 9시부터 ~ 9월 30일까지
2.코룸온라인 서버 오픈 시간
- 10월 1일 오후 7시
3. 기타
- 클라이언트 등과 관련된 사항은 추후 공지
*공식사과문
코룸온라인을 사랑하고 아껴주시는 고객 여러분께 무거운 마음으로 고개숙여 사과드립니다.
어제(24일) 코룸온라인 오픈베타 서비스를 시작한 이래 잦은 서버다운과 불안한 서비스로 고객 여러분께 불편함을 드린 점 어떤 말로도 변명할 여지가 없습니다. 패키지게임 시절부터 코룸을 사랑해주신 팬 여러분과 지난 2월 코룸온라인 공식 홈페이지가 오픈된 이래 많은 관심과 애정을 보여주셨던 고객 여러분께 저희가 준비가 미흡했음을 다시한번 사과드립니다.
현재 코룸온라인의 접속과 플레이가 원할하지 못하는 이유는 크게 두가지 입니다. 현재 서버를 구성하는 하드웨어 일부에 문제가 있고 서버셋팅 자체도 결함이 있음이 확인되었습니다. 이와 동시에 서버 오픈시 예상보다 훨씬 많은 고객님들이 동시에 접속을 시도하면서 데이터베이스 접속 부분에 과부하로 반복적인 문제가 발생하고 있습니다. 현재 서버 오픈 시에는 최종클로즈베타 때의 수십배에 달하는 로긴시도가 이뤄지고 있고 이는 예측치를 크게 초과하는 것입니다. 이는 오픈베타 서비스에 대한 저희의 판단과 준비가 크게 잘못되었음을 증명하는 것이고 이 역시 고객 여러분께 용서를 구해야 하는 부분입니다.
이런 상황인식을 토대로 오늘 저희 코룸온라인 개발팀에서는 최종적으로 서비스를 안정화 시키는데 시간이 더 필요하다는 판단을 내렸습니다. 따라서 오늘 서버다운과 함께 하드웨어 교체, 서버 셋팅 문제 해결, 로긴부하 관련 문제 등을 처리하기 위해 9월 30일까지 잠시 서비스를 중단하기로 결론을 내렸습니다. 오픈베타를 기다려주신 고객님들과 서비스의 불안정함 속에서도 코룸온라인을 플레이하신 고객 여러분께 죄송하다는 말씀 다시 드립니다.
사실 오픈베타 서비스를 시작한 이후 이런저런 이유로 서비스를 잠시나마 중단한다는 것은 저희로서도 선택하기 어려운 결정이었습니다. 잠시 중단이라고 하지만 실망하고 다시는 돌아오지 않는 고객님들도 계실 것이고 뒤늦게 코룸을 찾아오신 고객님들도 좋지 못한 인상부터 받으실 수 있기 때문에 더더욱 힘든 결정입니다. 하지만 고객님들의 불편과 서비스의 불안정함을 알면서도 이런 손해를 피하기 위해 서비스를 유지하는 것은 더더욱 고객님들을 기만하고 무시하는 것이라는 판단 아래 서비스 일시 중지 결정을 내리게 되었습니다. 저희들의 부족함은 뭐라고 변명할 구석이 없지만 고객님들에 대한 최소한의 도리라고 여기고 서비스를 일시 중시하는 것을 이해해 주셨으면 합니다.
총력을 다해 이 모든 문제들을 해결한 후에 보다 성숙한 모습으로 찾아뵙겠습니다. 최선을 다한다는 말이 면죄부가 되는 것은 아니지만 모든 역량을 총동원해 서비스를 안정화하는 데 최선을 다하겠습니다. 처음 코룸온라인을 찾아주실 때처럼, 다시한번 믿음을 주고 지켜봐 주시면 좋은 게임으로 꼭 보답하겠습니다.
좋은 계절 가을에 하시는 일마다 좋은 일만 가득하길 빌겠습니다.
[온라이프]
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오픈 베타 서비스는 또 뭐야....오픈 베타 테스트면 테스트지....한국 온라인 업계에만 있는 특이한 서비스(?) 형태군요... 왜 베타 테스트를 고객서비스로 분류를 하는지 도저히 이해할 수 없군요... |
2003-09-26
12:40:35
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ㅎㅎ..
요즘은 오픈첫날은 거의 접속안하는게
좋던뎅...
대부분 첫날은 난리가 나서...한 일주일후에나...가능.. |
2003-09-26
12:40:38
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넷마블에서는 진작부터 10월1일날 오픈 이렇게 나왔는데...
우째? 9월24일날 오픈한건지..?? ㅡㅡ;;
점검 한다면서 지금 겜이 되는 이유는 뭔가요?-_-;;
서버교체 점검이 1주일? ㅡㅡㅋ(..이런건 잘모르지만)
코룸 이해가 안가는군요.... |
2003-09-26
12:49:10
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오픈 연기라는 불미스러운 일을 당했지만
그래도 접속자 수 폭주는 행복한 비명아닌가. |
2003-09-26
13:20:59
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난 코룸온라인 마지막 클로즈 베타 테스터 됬는 데.. |
2003-09-26
14:36:08
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잠깐 접속했는데..캐릭이 딴캐릭 통과할때 펼쳐지는 화면떨림..(모라구 표현해야되나 ㅡㅡ;; 해보신분들은 알듯) 장난 아니더군요...ㅡ0ㅡ;; 눈 아파 중는줄 아랐음... 그리구..우연이겠지만...코룸 깔구 컴터 맛탱 가고...모니터 날라가고... 컴터는 코룸설치 이전으로 복구 시키고...모니터는 굴러다니는 15인치짜리로 겨우 교체... 이게 왠 날벼락인지...ㅜㅜ 우연이겠죠? 힝..
암튼...코룸 다시 깔기 왠지 두렵다는...ㅡㅡ;; |
2003-09-26
17:25:20
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내가 올릴려구 했는댑 ㅠㅠ이깸 못했다는 ㅠ.ㅠ |
2003-09-26
18:09:56
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운무링 같은 상황인데도 비판이 적다니 지금까지 운영자의 노력이 보이는군요 |
2003-09-26
18:44:11
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과연 이 겜에 남아있을 유저는 몇이나 될런지...미스테리 하군요...
전 물론 이겜에 대해 좋게 생각 안함. |
2003-09-26
18:58:24
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저도 이거 해봤는데여.. 딱 30분 하고 팅겼습니다..ㅡㅡ;;;
전 이게임 마법 그래픽 보고 재미있게 할려고 햇지만...
오픈날 운영진의 경험miss로 인하여 서버에 들어갈 수 있는
인원은 한정돼 있거.. 접속할려는 수는 넘쳐나는..
괘이한 현상.. 정말.!! 대단해여~~~ |
2003-09-26
20:24:15
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후... 인원이 많다는건.. 그만큼 많은 관심을 받는다는 뜻이겠죠? |
2003-09-26
20:40:58
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천배 사과해! |
2003-09-26
21:01:51
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10월 1일... 운동회..
그리고 운동회부터 일요일까지 학교 쉰다는 +-+ |
2003-09-26
21:44:09
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장사속이라는 느낌을 지울수가 없네요.
리니지 10월 1일 유료화를 기점으로, 게임접는 리니지유저를
끌어 들이기 위한 모습이라 사료 됩니다.
억지일 수도 있구요 ^^ |
2003-09-27
02:01:41
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아니오 천상의문 나오기 하루전에 나오는걸 노리는것이오.
갠적으로는 아템시스템이 마음에듬니다.
그리고 디아블로하고 시스템이 거의 흡사...피차는거도 디아고..아템종류도 디아고.. |
2003-09-27
11:50:11
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t서버를 더 만드심 될텐데 ㅎㅎ
안대나 |
2003-09-27
12:44:57
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많은분들이 코룸 장사속이다 그리구 운영진이 제데로 못한다 구 하시는데
다 그런 사정이 있습니다 솔직히 자금 많이 딸려 넷마블까지 끌여 들려
유저들의 기대에 부흥하기 위해 만들껨인데 자금상 ㅡ.ㅡ;; 서버를 많이 열수도 없는게 솔직한 사정이고 ㅡ.ㅡ;; 아무튼 유저들의 많은 이해와 사랑이 필요한 겜인것 같은데요 ^^;; |
2003-09-27
13:24:29
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온라인 게임...항상 예상치 못한 인원이 왔다는데..아마 온라인 게임 오픈하면서 대부분은 자신들 게임 하러 10명정도 올줄 알았나 보군요.. |
2003-09-27
13:27:11
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서버가작아서그런지 동접수가 이정도로 많을걸 예상못하고 오픈을해서이런일이 생긴거 같네요..저도 24일부터 겜을했는데 새벽에...사람이 그리 많지 않은 시간에는 렉,썹따...없었습니다...낮시간..아침시간에는 거의 서땁더군요...지금 서버 교체작업과 동접 과부화를 테스트하고있는데...10월1일쯤에는 잦은썹다가 없이 테스트가 진행되었음 하네요..;; |
2003-09-27
16:03:21
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카이저님은 말을해도 ..ㅡㅡ |
2003-09-27
20:30:46
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ㅇ ㅏ..저기요...코룸 서비스하는회사가요...esoftnet 이라고요..
드래곤라자 서비스 하는회사에 여러 패키지게임 유통과 개발을 한...
어떻게 보면 우리나라 겜회사중 노년층이라고해도될정도죠...
그런 게임에서 저정도로 예측이빗나간건...현재 드라랑 관련이잇을수잇죠..
아니면 리니지2라든지..다른게임에 유저가몰려있는 상황에서...
어느정도 올까..?하고 내부적으로 고민들하신것같구..자금은...
제가알기로 삼성에서 빽업 해주는걸로아는데...?
그래서 운영진분들 진ㅉ ㅏ열심히 해야할듯..
제가알기로...삼성은 지원은 빵빵한데...검사도 철저히한더라고요...
아무튼...운영진분들도 이유가있으셧을꺼고..
운 처럼 서버해킹이나..빽섭..초기화..뭐이런건아니자나요..?
그쵸...?여러분이 코룸을 좋아하는 마음에 접속했던것이..
홈페이지 클릭하는게 130만개..쩝..
컴터머리로도 130만개 는 좀힘들엇나봐요...아무튼...
10월1일 재오픈하는데...그동안 코룸안에서 로또처럼하는?
복권이나 찍고놀아요~정답은 로또랑 똑같다네요 ㅋ
오픈초에 저정도는 어느유저분이나 생각하시는만큼...뭐 그리큰상황은
아닐듯..우리나라처럼 오픈베타가 이런겜은 적죠...음...자금문제로
많은 유저들을 수용후에 고렙많으면 상용화하는 형식이니까요..
ㅇㅏ무튼 전 그만... |
2003-09-28
02:07:17
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