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게임 비평&토론 |
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[던파]네오플 기업윤리의 문제성
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[던파]네오플 기업윤리의 문제성
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강씨
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날짜: 2007.03.03 03:07:11 조회: 2,680 추천: 5 |
이 글은 지극히 주관적이며, 상대에게 피해를 입힐 목적으로
작성된 글이 아니며, 현상황에 대한 개인적 견해를 풀어 놓은 것 임으로.
곳곳에 따라 진실과 다를수도 있습니다.
현제 D&F(이하 던파)의 서비스 문제에 대해 말해 보려 합니다.
이글의 발단은 현제 신경매장의 서비스가 잠정적으로 중지된 시점을 기준으로
그것을 이용한 부당한 (아니 정당하지만 편법적인 방식으로)이윤을 얻는
네오플의 기업윤리에 문제가 있다고 생각하여 과거의 일등도 포함해서 이야기
하려 합니다.
던파는 서비스한 이후로 꾸준한 업데이트와 꾸준한 개선으로 서비스 초기 보다는
이후 든든한 후견인과 꾸준한 마케팅으로 유저를 지속적으로 유입했습니다.
하지만 그 와 동시에 잠정적으로 무료게임 이라는 타이틀과 기타 다른 업종과의
제휴를 통해 그 이익을 충당 하고 있었습니다.
여기까지만 보면 문제가 없습니다만, 이후에 이야기 하게될 것 을 보고 난 뒤에는
그렇게 생각하실수 없을 겁니다.
물론 그 뒤에는 지극히 개인적인 시각이 깔려 있지만 말입니다.
그들은 유저들의 플레이 환경을 원활히 구축하는데 열중 합니다.
하지만 많은량의 고객문의와 상담. 말도안되는 복구요청등으로 고객과의
문답(1:1건의등)은 사실 비슷한 링크를 걸어 매크로형 답변을 하고 있습니다.
이는 아마 1:1문의를 해본 모든이가 알겁니다.
주제에 비슷한 단어가 있으면 내용은 싸그리 무시하고 토시하나 안틀리고
동일한 답변을 받은 경우가 있다는 사람이 수두룩 합니다.
물론 처리해야 할 건의가 많은건 알지만 그 내용조차 정확히 파악하지 않고
자신들의 입장을 피력하는 메크로성 답변은 절대로 정상적이지 않습니다.
그리고 하나더 1:1 문의에서 대답하기 곤란한. 혹은 겁색이 힘든 답변의
경우는 1주일2주일이 지나도 회피하고 맙니다.(대기중)이라는 메세지만
남아 있을 뿐 이죠. 하지만 그이후에 하는 다른류의 답변은 기세등등하게
답변을 해줍니다. 물론 이전에 들었던걸 그대로 복사하는게 대부분이지만
말입니다.
기업의 잘못된 이윤창조.
위에서 말한바있지만 그들은 여타 다른 사업자와의 제휴를 통해 부가적인
흥보및 유치로 인한 이득을 얻고 있습니다.
그에따라 제휴사에게 가입혹은 서비스를 받게될 경우 일정량의 세라를
유저들에게 지급한다거나 하는 식 이죠.
하지만 그 이면에 하나가 더 있다고 생각합니다.
아이템의 현금거래 싸이트에 가 보시면 알겠지만 많은량의 소모용 세라
아이템이 절반에 가까운 가격에 적게는 수십에서 많게는 수백개를 보유한
사람들이 판매를 하고 있는걸 볼수 있습니다.
그럼 그것들의 출처는 어디 일까요? (물론 지급되는 형식은 쿠폰형식으로
입력하면 던파 홈페이지에서 승인을받아 물건이 입금되는 형식입니다.)
자신들의 제휴사. 혹은 뒷돈을 받은 대상. 아니면 내부관계자(네오플 사원)이
대량으로 물건을 가지고 있으며 이를 통한 부가적인 수입을 올릴수 있습니다.
세라샵에서 사는 것 에 비해 싸다는 메리트를 이용해 아이템 거래 사이트를
아는 사람의 대부분은 거기에서 구입을 할수 있으며, 말했듯 동종의 물건이
비싼곳과 싼곳이 있으면 꼭 필요한 경우가 아니라도 심리적으로 싼 물건을
사게 되는 경우도 있습니다.
분명 이는 개인이 준비할수 있는 수량이 아니니 내부로 가보면 뭔가
뒷담화가 기다리고 있겠지요. 물론 현금거래 중개 싸이트를 통해 판매된
금액의 일부는 해당 회사에게 로열티 형식으로 지불해 줄거라는 생각도 드는군요.
하지만 과거에 100원에 100개의 코인을 충전하는 이벤트를 할때. 무료 세라 충전은
완벽하게 막혔습니다. 의도적으로 문을 닫은 겁니다. 왜냐뇨. 당연히 돈이 안되기
때문입니다. 하지만 코인을 얻기위해 결제를 하게 된다면 실질적인 수입이됩니다.
그때당시 판매된 량은 대량 100만건이라고 합니다. 정확한 수치는 모르지만. 업계
관계자들이 하는 이야기 혹은 떠도는 소문일수도 있습니다만. 확실한건 해당
이벤트때 무료 세라충전샵이 완벽하게 잠긴상태 였다는 겁 니다.
그리고 이후로 와서 지금 설날과 함께하는 이벤트와 동시에 경매장의 사용 금지.
그리고 이후 해금상태를 푼뒤에 또 다시 서버폭주란 이유로 현제까지 잠정적으로
닫고 있습니다. 동시에 나온 메가폰의 사용료와 아라드 거래 허가증으로 수입을
올리려는 의도다 라는게 있습니다만. 사실 모든 사람이 게임에 하루종일 있는게
아니기에 그 거래 빈도는 경매장에 등록해두고, 필요한 물건을 살때에 비하여
매우 낮은 수치 입니다. 거래가 되지 않는다는 무슨 말일까요?
개인이 소지하게될 물건은 늘어나는 반면에 그 물건들의 가치가 이후에 정상적
서비스가 재개될 경우 그 가치는 동시에 풀어져 나오는 물품때문에 당분간
혹은 장기간 그 물품의 가치가 크게 떨어질수 있다는 말입니다.
하지만 여기서 하나의 의혹이 하나가 더 생깁니다.
케릭터의 소지량 한도는? 기본 창고의 매우낮은 수납률은?
그렇습니다.1만원이 넘어가는 가격의 황금 창고 가 있습니다.
그렇다면 이에 불편을 느끼고 게임을 플레이하는 유저의10%가 해당 아이템을
구매 한다면? 잠정적인 유저수는 20만명 정도의 10% 2만명 가량이 되겠군요.
10명중의 1명이 불편을 느끼고 황금창고를 산다.
이 말은 회사에 단기적으로 2억5천여 만원의 이익이 생긴다는 말입니다.
그럼 여기서 회사측에서는 한마디 하겠지요. 의도적인 면은 없고, 서버의 문제다.
현제 팝업뚫기등을 통해 경매장은 편법을 사용하면 충분히 이용이 가능합니다.
하지만 그렇게 거래한 사람의 경우 경매장 이용 정지를 먹죠(일정거래 이상)
정상적으로 거래가 된다? 서버 폭주다? 이말은 시스템적으로의 문제는 없으니
서버 폭주가 아니라면 언제든 서비스가 가능하다는 말입니다. 설이 지나고 난
시점에선 일시적으로 거래량이 증가되어 그럴수 있다고 생각 하나. 밥이나
사람이 없는 시간에 순차적으로 허용가능량을 늘렸다면 이미 충분히 재 서비스
될수 있었단 말 입니다. 동시에 정말로 문제가 있었다면 아에 경매장 자체의 이용을
불가능하게 만들고, 수복작업을 한뒤 개시하면 되는 문제 입니다.
하지만 기타 이후에 나오는 패치들은 꾸준히 하면서 현재 문제시 되고 있는
서비스의 개편 혹은 수정은 하질 않는다? 누가 봐도 이건 뻔한 상술 입니다..
만에하나 네오플 관계자가 이 글을 읽게 되면 진실과 다른 부분에서 비웃음을
할수도 있겠지만, 저는 한마디만 더 하렵니다.
유저에게 오랜시간 어필할수 있는 기업은 유저를 최우선으로 하는 곳 이지,
유저를 방치하는 곳 이 아니라고, 그리고 신뢰를 잃은 기업이 다시 어필하는데는
단기간의 수입으로 웃던 시기 보다 훨씬 길 거라고 말입니다. |
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음창고진짜 4kg장난하나 총하나가 2.8이던데
그리고 왜 쩔 막앗다가 다시푼이유가 뭘가...유저감량?캐시량감량?ㅋㅋㅋ;;; |
2007-03-03
14:24:23
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네오플 운영 잘하고있습니다 쭉 이대로했으면 좋켔습니다 |
2007-03-03
15:09:00
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뇌없플이 각성을 하나하나 느릿느릿 푸는 것도 상업으로 보일 지경이죠.
일단 각성이 풀리면 그 직업으로 유저들이 모이게 되죠.
그리고 아바타가 풀리게 되겠죠. 아바타의 옵션이 꾀나 영향을 미치니까요.
...뇌없플, 그저 무념입니다. |
2007-03-03
15:40:13
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... 글 못읽겠어요.. 글쓴분 죄송 ㅡ,.ㅡ;;
하지만 내용은 대충 감이 옵니다..;;; |
2007-03-03
16:13:50
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던파가 유료였다면
이런 글이 생길까, |
2007-03-04
10:38:02
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LEON †//
무슨뜻이에요??
던파가 유료였다면하는사람 없어서 이런말 안나왔을거란 뜻이신가요??
그러시다면 저는 공감해요 -_-;; 별루 재미가 없어서... 저에게는 -_-;; |
2007-03-04
12:18:48
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던파의 일거수일투족이 상업적으로 보인다.
서비스는 개차반이면서 돈은 밝히고..
그래서 나는 접었다. |
2007-03-04
14:42:51
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던파 캐쉬옷입으면 능력때문에 차이나고 레어차면 더 차이.. 그런데 레어를 캐쉬사서 돌려야한다는거;; 그리구 모든지 좋은거는 다 캐쉬
키리나 로톤같은 서비스는 왜 캐쉬 안하는지몰라-_-;;
이참에 길드,킹스로드,헬,멤버,피로도,스테미너등등 다 캐쉬해버리지 그래-_-^
아주 캐쉬만 캐사기고 노캐쉬면 쓰레기는 아니지만 차이나 너무 심함;;
아바타를 비롯해서 크리처 등등 |
2007-03-09
22:51:13
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